Chcete snížit odpad v e-shopu, ale nechcete rozbít logistiku ani přidat práci skladu? Přesně v tom je kouzlo drobných úprav, které se dají zavést postupně a bez dramat. V článku najdete 12 konkrétních změn, které dávají smysl v praxi a zároveň zlepšují zákaznický dojem. Přečtěte si je a vyberte si ty, které můžete nasadit ještě tento měsíc.
Proč odpad v e-shopu vzniká nejčastěji
Většina odpadu nevzniká z jednoho velkého rozhodnutí, ale z opakovaných detailů. Zbytečně velká krabice, příliš výplně, kombinace materiálů, které se špatně třídí, a vratky, které se zbytečně vozí tam a zpět. Čím jednodušší balení a proces, tím méně odpadu i nákladů. Praktický kontext k e-commerce a balení řeší i článek o online nakupování.
Jak začít, aby to opravdu nebolelo?
Neberte všech 12 změn naráz. Vyberte si 3, které máte nejvíc pod kontrolou ve skladu, a 1, která zlepší zákaznickou zkušenost. Typický rychlý start je: správná velikost krabice, méně výplně, jednodušší kombinace materiálů a doporučení použít krabici pro vratku. Jakmile se to usadí, přidáte další kroky podle dat ze skladu.
12 změn, které nebolí a dělají rozdíl
Obaly a materiály, které máte každý den v ruce
Změna 1: Zaveďte pravidlo správné velikosti balení.
Nejlevnější odpad je ten, který vůbec nevznikne. Nastavte jednoduché pravidlo. Každá objednávka má mít obal, který odpovídá produktu, ne pohodlí skladu. Menší balík znamená méně výplně, méně pásky a často i lepší práci dopravce s prostorem v autě.
Změna 2: Vraťte do hry použité krabice v dobrém stavu.
Použité krabice jsou pro e-shopy praktický zdroj obalů, který šetří peníze i odpad. Zaveďte interní třídění krabic na použitelné a nevyhovující, a použitelné krabice posílejte dál. Když chcete systém posunout, inspiraci najdete v článku Papírové krabice do e-shopu.
Změna 3: Omezte smíšené materiály v jednom balíku.
Čím víc kombinací, tím hůř se to třídí a tím větší je šance, že zákazník vše hodí do směsi. Snažte se, aby v balíku dominoval jeden hlavní materiál, typicky papír a karton.
Změna 4: Nahraďte plastovou pásku papírovým řešením, kde to jde.
Plastová páska je malá věc, ale v objemu objednávek dělá velký odpad a zhoršuje recyklaci kartonu. U části zásilek lze přejít na papírovou pásku nebo řešení, které lépe drží a zároveň zbytečně nekombinuje materiály.
Změna 5: Snižte množství výplně, ne bezpečnost.
Cíl není posílat křehké věci bez ochrany. Cíl je vyplnit jen to, co je potřeba, a nepřidávat výplň automaticky. Pomáhá pravidlo: nejdřív správná velikost krabice, až potom výplň.
Změna 6: Zjednodušte vnitřní balení.
Mnoho e-shopů balí produkt do dalšího sáčku jen ze zvyku. U řady produktů stačí čistý papír, přehledná fixace v krabici a jedna vrstva ochrany. Výsledek často vypadá lépe a působí profesionálněji, protože balík není přeplněný materiálem.
Vratky, expedice a drobné procesy, které dělají velká čísla
Změna 7: Omezte vratky lepší prevencí, ne přísnějšími podmínkami.
Vratka je téměř vždy dvojnásobná doprava a další obal. Nejjednodušší prevence je kvalitní popis, přesné rozměry, lepší fotky a rychlá zákaznická podpora před nákupem. U módy funguje i doporučení velikosti a jasná tabulka, u doplňků detailní fotky a materiál.
Změna 8: Využijte původní obal pro vratky.
Přidejte do balíku jednoduchou větu, že zákazník může pro případnou vratku použít stejnou krabici. Je to drobnost, ale v praxi významně snižuje spotřebu nových obalů a zároveň to zákazníka nezatíží.
Změna 9: Sjednoťte balicí standard na jednu stránku.
Když má každý skladník svůj styl, vzniká odpad z variability. Sepište jednoduchý balicí standard. Jak vybrat krabici, kdy použít výplň, jak lepit, co do balíku nepatří. Standard snižuje spotřebu materiálu a zrychlí zaučení nových lidí.
Změna 10: Upravte způsob vkládání dokladů.
Tisk papírů, které zákazník nepotřebuje, je čistý odpad. Pokud něco tisknout musíte, zkuste omezit počet listů a přidejte jasné instrukce ke třídění.
Komunikace a nabídka, která pomáhá bez složitého nastavování
Změna 11: Nabídněte zákazníkovi volbu balení.
U části sortimentu lze nabídnout volbu minimalistického balení, typicky u nekřehkých položek nebo u objednávek, kde zákazník řeší hlavně funkčnost. Volba funguje i marketingově, protože zákazník má pocit kontroly a ví, proč balík vypadá jednoduše.
Změna 12: Nahraďte jednorázové tašky tím, co se vrací do oběhu.
Pokud prodáváte i offline nebo přibalujete tašky, přechod na papír nebo textil je jedna z nejviditelnějších změn. V praxi pomáhá kvalitní papírová varianta a u opakovaného použití i textilní řešení, například bavlněná taška.
Závěr
Odpad v e-shopu snížíte bez velkých investic hlavně tím, že zjednodušíte balení a odstraníte věci, které do balíku přidáváte jen ze zvyku. Největší rozdíl obvykle udělá správná velikost obalu, méně výplně a méně smíšených materiálů. Velký potenciál má i práce s krabicemi, které se dají využít opakovaně, a chytrá prevence vratek. Pokud chcete, aby změny opravdu nebolely, zavádějte je postupně a pište si jednoduché balicí standardy pro sklad. Výsledek bývá méně odpadu, rychlejší expedice a často i lepší dojem zákazníka z celé objednávky.
Zvětšený oblíbený formát hnědé papírové tašky s plochým uchem z řady ExtraKRAFT. Rozměr 32x17x44 cm je ideální na klasické nákupy v supermarketu, díky rozšířenému dnu pojme i větší nákupy.
Pevná hnědá taška ExtraTWIST s krouceným uchem o rozměru 32x14x42 cm je často používána v obchodech s módou nebo pro sady dárků.
Plast kolonizuje naši planetu I.část – Plasty v oceánech
Je v nejhlubších vodách zeměkoule. Je na nejsušším a nejodlehlejším místě na planetě. Je v rybách, ptácích a zvířatech. Nejsmutnější je, že už se nachází i v našich potravinách, tudíž i v nás. Plasty. Tento materiál rozpoutal v našem současném životě revoluci, ale za…
Billa se po velmi diskutované studii vrací k igelitkám. Je to správný krok?
Nemůžeme souhlasit s některými zadanými vstupy k vypracování studií, jejichž výsledky jsou zcela zavádějící. Navíc plastové tašky, které Billa…
…a stahujte naši nejnovější e-knihu:
Jak se zbavit igelitek jednou provždy
Zajímá vás, v čem si odnést nákup z obchodu, když ne v igelitové tašce? Nebo jaký mají vůbec plasty vliv na naše zdraví a jak omezit jejich spotřebu? Na vše vám dáme odpověď v našem novém e-booku.
Budeme rádi za vaše postřehy, co se děje v „Eko světě“.
Podělte se s námi o vaše zkušenosti s ekologickým smýšlením, povyprávějte nám o vašich Eko krocích. Pište níže. Čekáme na to!
Odměňte nás odběrem na Facebook stránkách a sledujte tak projekt Bez igelitky!
#BEZIGELITKY
